Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại ner88

Chúng tôi cam kết giữ dữ liệu cá nhân của bạn rõ ràng và minh bạch. Mọi thông tin bạn cung cấp khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo nguyên tắc chỉ thu thập đủ dùng, lưu trữ…

Bảo vệ dữ liệuMinh bạch thu thậpQuyền truy cậpXóa theo yêu cầu
ner88 Chính sách quyền riêng tư tại ner88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xóa thông tin, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua trò chuyện trực tuyến hoặc email. Mọi yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xác nhận trong vòng một khoảng thời gian hợp lý sau khi xác minh chủ tài khoản.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục quyền riêng tư để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Bạn sẽ được hướng dẫn bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu về dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tiêu đề yêu cầu quyền riêng tư cùng số điện thoại đăng ký tài khoản. Chúng tôi phản hồi qua email và xác nhận khi yêu cầu hoàn tất, kèm bản tóm tắt dữ liệu đã xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục quản lý dữ liệu. Tại đây bạn tải xuống bản sao thông tin đang lưu trữ hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp mà không cần liên hệ riêng.
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn trải qua nhiều lớp bảo vệ từ lúc nhập đến khi lưu trữ. Dưới đây là các khía cạnh cụ thể trong quy trình bảo vệ thông tin mà chúng tôi áp dụng, từ mã hóa truyền tải đến chính sách lưu giữ và quyền kiểm soát của bạn đối với dữ liệu.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kênh mã hóa SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thông tin giao dịch không hiển thị dạng thuần trên…

Lưu trữ có thời hạn

Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hoặc xóa trong khoảng thời gian hợp lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng nạp-rút.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa một chiều — ngay cả nhân viên hệ thống cũng không đọc được.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh chủ tài khoản và chúng tôi cung cấp file tổng hợp trong thời gian ngắn.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp-rút bạn yêu cầu.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi quan tâm đến cách ner88 thu thập và bảo vệ thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua chat hoặc email để được giải đáp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và mã ví liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Không yêu cầu ảnh chứng minh nhân dân ở bước đăng ký — chỉ khi bạn yêu cầu rút về tài khoản ngân hàng mới cần xác minh thêm.

Chỉ lưu mã giao dịch và số cuối ví để bạn nhận diện lịch sử nạp-rút. Số tài khoản đầy đủ không hiển thị trên hệ thống và không được ghi vào cơ sở dữ liệu ở dạng có thể đọc được.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh chủ tài khoản bằng mã OTP và yêu cầu xóa. Sau khi xử lý, dữ liệu cá nhân sẽ bị ẩn danh hoặc xóa hoàn toàn trong khoảng thời gian hợp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang trên điện thoại. Cookie không thiết yếu phục vụ cải thiện giao diện — bạn tắt chúng trong trình duyệt mà không ảnh hưởng nạp-rút.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay cung cấp thông tin cá nhân cho bất kỳ bên quảng cáo nào. Dữ liệu chỉ chia sẻ ở mức tối thiểu với đối tác thanh toán để hoàn tất giao dịch bạn yêu cầu.

Khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt — đó là dấu hiệu kết nối SSL đang hoạt động. Mọi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều truyền qua kênh mã hóa này.

Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt và chọn quản lý dữ liệu. Bấm yêu cầu xuất dữ liệu, xác nhận qua OTP và bạn nhận file tổng hợp chứa toàn bộ thông tin đang lưu trữ liên quan đến tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ để cập nhật số mới. Sau khi xác minh, số cũ sẽ bị gỡ khỏi tài khoản và không còn liên kết với bất kỳ bản ghi giao dịch nào. Lịch sử nạp-rút vẫn gắn với tài khoản chính của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại khu vực được phép. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký trên nền tảng, bất kể bạn đang ở đâu khi đăng nhập.

Sau khi tài khoản không hoạt động hoặc bạn yêu cầu đóng, dữ liệu cá nhân được ẩn danh hoặc xóa trong khoảng thời gian hợp lý. Một số bản ghi giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.